Ocenianie pracowników wywołuje najwięcej emocji, szczególnie w opinii ocenianego. Tymczasem codziennie stykamy się z oceną, każdy z nas w codziennym życiu jest oceniany( w sklepie, autobusie, w domu, w grupie przyjaciół czy znajomych). Dzieje się tak również w pracy, gdzie oceniają nas współpracownicy, przełożeni, kooperanci, klienci itd.
Ocena pracowników z punktu widzenia pracodawców jest najbardziej podstawowym i nieuniknionym narzędziem sprawdzania efektywności organizacji. Podstawowe elementy, które tworzą politykę personalną firmy związane z zasobami kadr to:

• Planowanie zatrudnienia
• Pozyskiwanie pracowników
• Utrzymanie potrzebnego poziomu zatrudnienia
• Rozwój pracowników

System oceny okresowej pracowników wspomaga każdy z tych procesów, który oparty jest na wzajemnej wymianie informacji pomiędzy pracownikami a przełożonym o potrzebach, zachowaniach, oczekiwaniach, postawionych celach i realizowanych zadaniach. To ma wpływ na decyzje płacowe, awanse, planowanie rozwoju pracowników.
Podstawowym elementem systemu ocen jest ustalenie odpowiednich kryteriów ocen, do których zalicza się cztery podstawowe:

• kryteria kwalifikacyjne obejmujące cały zespół umiejętności pracownika pozwalających na podejmowanie określonej roli zawodowej, tj. wykształcenie, wiedza, umiejętności wykonywania umiejętności zawodowych, znajomość języków obcych, kwalifikacje specjalistyczne, zdolność do pracy w zespole, umiejętność przekazywania wiedzy, tempo uczenia się
• kryteria efektywnościowe obejmujące wyniki pracy w ujęciu rzeczowym (wydajność) oraz ekonomicznym (wartościowym) z uwzględnieniem rachunku kosztów i wyników, w szczególności: jakość pracy, wydajność, skuteczność, terminowość wykonywania obowiązków
• kryteria behawioralne obejmujące zachowanie pracownika, eksponujące te cechy, które wiążą się z zachowaniami pożądanymi z uwagi na charakter i treść pracy, np. zainteresowanie pracą, przestrzeganie regulaminów, wykonywanie poleceń, przestrzeganie czasu pracy, otwartość komunikowania się, takt, dyplomacja, organizacja pracy własnej, stosunek i współpraca z przełożonymi i współpracownikami
• kryteria osobowościowe obejmujące stałe cechy psychiki człowieka, istotne z punktu widzenia wymogów stanowiska pracy, w szczególności: zdolność do pracy zespole, asertywność, stabilność emocjonalna, odporność na stres, kreatywność i innowacyjność, łatwość nawiązywania kontaktów, wytrwałość i solidność w działaniu.

Techniki oceniania:
- rozmowa oceniająca
- technika porównywania ze standardami
- metoda inspekcji wydziałowych
- ranking
- arkusz oceny pracownika
- skale kwalifikacyjne
- technika socjometrii